Soluții
Rețea națională de service și mentenanță
HexaLab operează o rețea națională de service IT dezvoltată prin parteneri locali, cu acoperire în peste 85 de puncte distribuite în toată țara.
Suport tehnic pentru organizații cu locații multiple
Prin această rețea asigurăm intervenții rapide, suport tehnic și servicii de mentenanță pentru organizații cu locații multiple, indiferent de județ. Modelul este potrivit pentru lanțuri de magazine, instituții, rețele de puncte de lucru, clinici, sedii regionale sau companii care au nevoie de suport IT predictibil și coordonat centralizat.
Coordonarea, raportarea și relația cu clientul rămân la HexaLab, iar intervențiile pe teren sunt realizate de parteneri locali. Pentru organizație înseamnă un singur contract, un singur punct de contact și același mod de lucru în toate locațiile.
Proiect în derulare
Mentenanță NBD pentru un lanț de magazine
În prezent, HexaLab asigură servicii de mentenanță NBD — next business day — pentru un lanț de magazine cu prezență națională, coordonând intervențiile prin parteneri locali și menținând un nivel constant de calitate, raportare și timp de răspuns.
Ce include serviciul
Un mod de lucru predictibil, indiferent de județ.
85+ puncte de service
Puncte de intervenție distribuite în toată țara, prin parteneri locali.
Acoperire națională
Deservim locații din orice județ, cu același mod de lucru.
Parteneri locali verificați
Colaborăm cu firme locale selectate, care lucrează după procedurile noastre.
Mentenanță NBD
Intervenție în următoarea zi lucrătoare, acolo unde este contractată.
Coordonare centralizată
Un singur punct de contact pentru toate locațiile, indiferent cine intervine pe teren.
Raportare și trasabilitate
Fiecare intervenție este înregistrată, cu istoric și rapoarte pentru management.
Întrebări frecvente
Întrebări despre rețeaua de service
Nu găsești răspunsul? Scrie-ne sau sună la 0361 403 999.
Ce înseamnă mentenanță NBD?
NBD (next business day) înseamnă că intervenția are loc în următoarea zi lucrătoare după semnalarea problemei. Nivelul de serviciu se stabilește prin contract, în funcție de locații și de echipamentele acoperite.
Cum funcționează rețeaua de parteneri?
Intervențiile pe teren sunt realizate de parteneri locali selectați, iar coordonarea, raportarea și relația cu clientul rămân la HexaLab. Astfel ai un singur punct de contact pentru toate locațiile.
Pentru ce tip de organizații este potrivit serviciul?
Pentru organizații cu locații multiple: lanțuri de magazine, rețele de puncte de lucru, instituții, clinici, sedii regionale și companii cu prezență națională.
Acoperiți și județele în care nu aveți sediu?
Da. Rețeaua este construită tocmai pentru a acoperi locații din toată țara, prin parteneri locali, fără ca organizația să fie nevoită să contracteze separat firme în fiecare oraș.
Alte soluții HexaLab
Mentenanța merge mână în mână cu infrastructura, software-ul și automatizările.
Analiză și digitalizare procese
Identificăm fluxurile interne, blocajele și pașii care pot fi digitalizați sau automatizați.
Află mai multeSoftware la comandă și integrări
Aplicații interne, portaluri pentru clienți sau cetățeni, dashboard-uri, module personalizate și conectarea sistemelor existente.
Află mai multeAutomatizare & AI
Automatizări pentru documente, notificări, extragere de date, clasificare, căutare internă, răspunsuri asistate și fluxuri repetitive.
Află mai multeInfrastructură IT și securitate
Servere, stocare, rețele, cloud, licențe, backup, securitate și suport tehnic.
Află mai multeService și mentenanță
Ai locații în mai multe orașe?
Spune-ne câte locații ai și ce echipamente folosești, iar noi îți propunem un plan de mentenanță.
- Consultanță personalizată
- Implementare etapizată
- Partener pe termen lung